রাজধানীর বনানীতে অবস্থিত ‘ফেয়ার বিডি বাংলাদেশ লিমিটেড’ নামক ট্রাভেল এজেন্সিতে আজ বৃহস্পতিবার, ১৬ অক্টোবর ২০২৫ তারিখে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর এবং বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা যৌথভাবে এক অভিযান পরিচালনা করেছে। এই অভিযানে প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী গ্রাহকদের সেবা প্রদানে ব্যর্থতা এবং অবহেলার মাধ্যমে যাত্রীদের আর্থিক ক্ষতির সম্মুখীন করার মতো গুরুতর অনিয়ম ধরা পড়েছে।
অভিযানের সময় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯-এর বিধান অনুযায়ী সেবার প্রতিশ্রুতি ভঙ্গের অপরাধে ট্রাভেল এজেন্সিটিকে তাৎক্ষণিকভাবে ৫০ হাজার টাকা জরিমানা করা হয়। এছাড়াও, অবহেলার কারণে যাত্রীদের অর্থহানি ঘটানোর অপরাধে প্রতিষ্ঠানটির কাছ থেকে আরও দুই লাখ টাকা জরিমানা আদায় করা হয়। সব মিলিয়ে, ট্রাভেল এজেন্সিটির কাছ থেকে মোট আড়াই লাখ টাকা জরিমানা আদায় করা হয়েছে। অভিযানের সময় কর্মকর্তারা প্রতিষ্ঠানটিতে লাইসেন্সের শর্ত ভঙ্গ করে ব্যবসা পরিচালনার বেশ কিছু সুস্পষ্ট নিদর্শনও খুঁজে পান। এই বিষয়ে বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয় জানিয়েছে, লাইসেন্স সংক্রান্ত শর্ত লঙ্ঘনের বিষয়ে আইনানুগ পরবর্তী পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে। বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয় আরও উল্লেখ করেছে যে, এয়ার টিকিটের অস্বাভাবিক মূল্যবৃদ্ধি এবং যাত্রীদের হয়রানির বিরুদ্ধে মন্ত্রণালয়ের এ ধরনের কঠোর অভিযান ভবিষ্যতেও অব্যাহত থাকবে, যাতে ভ্রমণকারীরা ন্যায্য সেবা ও সুরক্ষা পান।
